訪日外国人旅行客に"大満足"
して頂ける方法ご存じですか?

先日、友人に私のサービスを話したところ「私の大切なお客様をもっと満足させられたのに、なぜ早く教えてくれなかったんですか?」と、言われてしまいました。
私は20年ほど前から訪日外国人旅行客へのサービスを初め、延べ100人以上に受講して頂きましたが、確かに積極的にサービスをお伝えしていなかったなと思い、かなり遅くなりましたがようやくこちらのご案内を作りました。

高所得の訪日外国人旅行客のニーズは一般的に以下の順と言われています。

1.グルメ体験：高級日本料理店や、ミシュランガイドに掲載されているような名店での食事。
2.ショッピング：高級ブランド店や特色ある地域のショッピングスポット。
　日本独特の工芸品やアート、伝統的な商品などの購入。
3.文化・伝統体験：茶道、華道、歌舞伎、能、日本舞踊などの日本の伝統文化を深く体験する機会。
4.高級宿泊施設：5つ星ホテル、伝統的な高級旅館や高級料亭。
5.パーソナライズされたサービス：訪日時のサポートやコンシェルジュサービス。

ただし問題としては、上記をトータルとしてサポートできる所がほとんどなく、また外国語を初め受け入れ態勢が未成熟なサービスが殆どです。

私は実際に「私のサービスをご自分で探し、申し込まれた外国人旅行客」の方々から直接お話を伺い、今回のサービスを確立させ多くの方に大満足いただけるようになりました。


訪日外国人旅行客を大満足させたい。
その想いのある方は続きをお読みください。